Des outils ? Oui, mais pas seulement. L’homme est au centre des initiatives et ses stratégies. L’humain garde le contrôle et pilote l’ensemble des procédures à tous les niveaux de l’entreprise. Management, force de vente, techniciens, opérateurs, l’implication est totale dans la réussite complète du processus de transformation.

 

Les objectifs d’une transformation digitale réussie :

​

- Gain de temps

- Productivité supérieure

- Meilleur communication interne et externe

- Centralisation de l’information

- Amélioration de l’expérience utilisateur

​

Les solutions permettant d’atteindre ces objectifs :

​

1. Les suites collaboratives

L’heure est à la mobilité, il est indispensable que chacun puisse accéder à toutes les données nécessaires. Faire évoluer son entreprise passe nécessairement par l’utilisation de ces outils complets adaptés à un lieu de travail numérique (digital workplace).

Outils : Google G-Suite (Gmail, Drive, Meet, Agenda, Docs…) .

Outils : Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, One Drive, Outlook…).

​

2. Les plateformes de communication

Les outils numériques proposés aujourd’hui permettent de créer des groupes pour centraliser la communication. Cela est beaucoup plus fiable que le mail que l’on peut égarer ou que l’on peut oublier d’adresser à certains destinataires.

Outils : Slack, Microsoft Teams, Skype, Google Meet, Discord….

​

3. Les plateformes intranet de nouvelle génération

Il s’agit de plateformes complètes qui vont au-delà de ce qui était jusqu’alors proposé, en vous permettant de centraliser au même endroit vos outils quotidien de communication, collaboration, gestion de projet…

Outils : LumpApps, Microsoft Sharepoint…

​

4. Les outils CRM

Recueillir des informations et les analyser. Développez une stratégie marketing digitale performante pour répondre aux attentes des clients. Anticiper les attentes pour multiplier les ventes. Grâce aux outils CRM, il est également possible d’assurer une meilleure communication avec votre cible, en amont de la vente, mais aussi en aval grâce à un service après-vente efficace.

Outils : SalesForce, HubSpot, Pipedrive, Microsoft Dynamics 365….

​

5. Les outils de gestion de contenus CMS

Le content management system (CMS) est un logiciel qui permet de créer et de gérer son site Internet ou son application mobile. Ce site est bien souvent la première image que vos clients auront de vous. Il doit être soigné sur le plan graphique, apporter l’information recherchée et offrir une véritable expérience utilisateur avec une navigation optimale.

​

Site vitrine ou boutique en ligne, le CMS permet d’intégrer de nombreuses fonctionnalités et reste accessible à tous pour faire évoluer en permanence son site web. De nombreuses extensions sont disponibles pour adapter votre site aux attentes de votre cible.

Outils : WordPress, Magento, PrestaShop, LumApps…